Retours

Nous offrons le retour gratuit pour votre première commande.

Si c’est votre première commande chez nous et que vous souhaitez retourner un article, contactez-nous simplement à shop@saritekin.com – nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Cette offre est valable pour les retours initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre première commande.

Faites vos achats en toute confiance.

Veuillez noter que tous les retours – qu’ils bénéficient d’un retour gratuit ou non – doivent respecter nos conditions de retour standard décrites ci-dessous, y compris les exigences concernant l’état de l’article, l’emballage et les délais de retour.

RETOURNER UN ARTICLE

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez-nous en informer par e-mail à shop@saritekin.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Il n’est actuellement pas possible d’échanger un article. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un modèle différent, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande. 

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

• Veuillez-vous assurer que les marchandises sont retournées en parfait état, exactement comme vous les avez reçues.
• Tous les articles doivent être inutilisés, non lavés et non endommagés.
• Toutes les étiquettes d’origine doivent encore être attachées.
• Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception.

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué. Dans ce cas, notre service client vous contactera par e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous retournez une commande depuis un pays en dehors de l’Union européenne, veuillez-vous assurer que l’envoi est clairement identifié comme un retour. Cela évitera des frais de douane supplémentaires. Veuillez noter que les droits d’importation que nous aurons acquittés seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Notre équipe inspectera votre retour sous quelques jours après réception.

Si le retour répond à nos conditions, vous recevrez un e-mail de confirmation et un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

Si le retour ne répond pas aux conditions, notre service client vous en informera par email.

GARANTIE DE QUALITÉ

Chaque article passe par un contrôle qualité détaillé pendant la production et à nouveau lorsqu’il est préparé pour l’expédition.

Dans le rare cas où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client par e-mail dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous accompagnerons dans la procédure de retour et de remboursement.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à : shop@saritekin.com.